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Produits AgentPMS

Les solutions IA pour l’hôtellerie AgentPMS accompagnent les établissements dans l’amélioration
de l’expérience client, l’augmentation des revenus directs, l’optimisation des opérations et le pilotage de la performance.
Chaque produit répond à des enjeux métiers concrets et s’intègre progressivement selon les besoins de l’hôtel.

Nos solutions IA pour l’hôtellerie, organisées par produit

Pour aller plus loin, consultez aussi nos pages
Solutions,
Cas d’usage
et nos offres commerciales.

Expérience & Relation Client
Revenus & Ventes Directes
Revenue Mngt & Optimisation d’Inventaire
Opérations Hôtelières
Management & Direction

Expérience Client & Relation Client

Centralisez et automatisez les interactions clients avant, pendant et après le séjour, sur tous les canaux.
Offrez des réponses instantanées, cohérentes et personnalisées, tout en soulageant vos équipes.

Objectif : Améliorer la satisfaction client et la perception de service, sans complexifier l’organisation interne.

🟦 Réception digitale & disponibilité 24/7

Objectif : Ne jamais manquer une demande client

Fonctionnalités :

  • Agent IA de réception
  • Chat web IA
  • Agent WhatsApp
  • Agent email IA
  • Module multilingue

🟦 Réduction des appels et emails entrants

Objectif : Désengorger la réception et le support

Fonctionnalités :

  • Agent IA support client
  • Module de routage des demandes
  • Module de réponses automatiques
  • Historique conversationnel

🟦 Parcours client unifié (omnichannel)

Objectif : Une continuité client sans rupture

Fonctionnalités :

  • Agent IA multicanal
  • Historique client unifié
  • Connecteurs Email / WhatsApp / Web
  • Console d’administration

🟦 Personnalisation de l’expérience client

Objectif : Adapter les réponses et propositions

Fonctionnalités :

  • Module de profiling client
  • Agent IA concierge
  • Règles métier personnalisées

Revenus & Ventes Directes

Ce produit aide les établissements hôteliers à maximiser leurs revenus en agissant sur les bons leviers, au bon moment.
Il combine analyse de la demande, optimisation des offres et activation de ventes directes, avant, pendant et après le séjour.

Objectif : Augmenter le chiffre d’affaires direct, réduire la dépendance aux intermédiaires et améliorer la rentabilité globale.

🟩 Augmentation des ventes directes avant séjour

Objectif : capter la valeur avant l’arrivée

Fonctionnalités :

  • Agent IA de vente & upsell
  • Module d’offres personnalisées
  • Connecteur PMS / Booking Engine

🟩 Upsell & cross-sell automatisé

Objectif : augmenter le panier moyen

Fonctionnalités :

  • Agent IA upsell
  • Module de règles d’upsell
  • Module de validation humaine

🟩 Conversion des demandes non abouties

Objectif : récupérer des ventes perdues

Fonctionnalités :

  • Agent IA de relance automatique
  • Module de qualification des leads
  • Scénarios conversationnels

Revenue Management & Optimisation d’Inventaire

Ce produit accompagne les établissements hôteliers dans le pilotage fin de leurs revenus et de leur inventaire.
Il permet d’anticiper la demande, d’équilibrer les disponibilités par type de chambre et de prendre des décisions tarifaires éclairées.

Objectif : maximiser le revenu global, protéger le RevPAR et donner aux Revenue Managers une aide à la décision fiable et maîtrisée.

🟧 Optimisation intelligente de l’inventaire

Objectif : Equilibrer les types de chambres disponibles

Fonctionnalités :

  • Analyseur d’inventaire intelligent
  • Détecteur de déséquilibre demande / dispo
  • Tableau de bord Revenue Manager

🟧 Surclassement stratégique & réallocation

Objectif : Libérer des chambres critiques sans perte de valeur

Fonctionnalités :

  • Moteur de surclassement dynamique
  • Moteur de rebooking intelligent
  • Scoring client
  • Règles tarifaires

🟧 Optimisation tarifaire contextuelle

Objectif : Ajuster intelligemment sans casser les prix

Fonctionnalités :

  • Agent d’optimisation du revenu
  • Module de simulation revenue
  • Protection du pricing

🟧 Aide à la décision pour Revenue Manager

Objectif : Décider mieux, plus vite, avec contrôle humain

Fonctionnalités :

  • Tableau de bord Revenue Manager
  • Alerting intelligent
  • Recommandations IA
  • Validation humaine

Opérations Hôtelières

Ce produit aide les établissements à structurer, automatiser et fluidifier leurs opérations quotidiennes.
Il centralise les demandes internes, priorise les tâches clés et améliore la coordination entre les équipes terrain.

Objectif : gagner en efficacité, réduire les frictions opérationnelles et garantir une qualité de service constante.

🟨 Automatisation du housekeeping

Objectif : Fluidifier les opérations internes

Fonctionnalités :

  • Agent IA housekeeping
  • Module de tickets
  • Priorisation intelligente

🟨 Gestion intelligente de la maintenance

Objectif : Réduire incidents et délais

Fonctionnalités :

  • Agent IA maintenance
  • Gestion des incidents
  • Notifications internes

🟨 Centralisation des demandes internes

Objectif : Eviter la perte d’information

Fonctionnalités :

  • Interface staff interne
  • Suivi des tâches
  • Historique opérationnel

Management & Direction

Ce produit accompagne les directions hôtelières dans le pilotage global de la performance.
Il offre une vision consolidée des revenus, des opérations et de l’expérience client à travers des indicateurs clairs et actionnables.

Objectif : faciliter la prise de décision, aligner les équipes et piloter l’établissement – ou le groupe – avec confiance.

🟪 Pilotage par indicateurs & performance

Objectif : visibilité et maîtrise globale

Fonctionnalités :

  • Dashboard manager
  • Suivi des performances
  • Export & reporting

🟪 Déploiement multi-établissements

Objectif : scaler sans complexité

Fonctionnalités :

  • Console d’administration centrale
  • Licence multi-établissements
  • Plateforme IA marque blanche
CLARIFIER · STRUCTURER · DÉPLOYER
Comment nos produits créent de la valeur

Chaque produit regroupe plusieurs solutions qui répondent à des enjeux métiers concrets.
Vous gardez une approche simple : choisir vos priorités (expérience client, revenus, opérations, pilotage),
puis activer progressivement les solutions utiles, sans complexifier l’organisation.

1) Enjeux couverts

  • Répondre plus vite aux clients, sur tous les canaux
  • Augmenter les revenus directs et le panier moyen
  • Fluidifier housekeeping, maintenance et coordination interne
  • Donner de la visibilité à la direction via des indicateurs utiles

2) Pour qui ?

  • Réception & relation client
  • Revenue Manager / ventes
  • Gouvernante, maintenance, équipes terrain
  • Direction d’établissement & groupes

3) Mode de déploiement

  • Démarrage par une solution (quick win)
  • Extension progressive par fonctionnalités
  • Paramétrage adapté à vos processus
  • Déploiement multi-établissements possible
IMPACT · PILOTAGE · CONTRÔLE
Indicateurs & bénéfices attendus

Impacts opérationnels

  • Moins d’interruptions et de demandes perdues
  • Priorisation plus claire (urgent vs important)
  • Meilleure coordination réception / étages / maintenance
  • Qualité de service plus constante

Impacts revenus

  • Plus de ventes directes avant séjour
  • Upsell & cross-sell mieux déclenchés
  • Décisions RM plus rapides et argumentées
  • Meilleur équilibre inventaire / demande
SIMPLE · MODULABLE · HUMAIN
Une approche modulable, avec contrôle humain

Nos solutions sont modulables : le périmètre et le niveau d’automatisation varient selon les fonctionnalités activées.
Les recommandations peuvent être validées par vos équipes (réception, RM, direction) afin de garder une maîtrise complète,
tout en gagnant du temps au quotidien.

UNE OFFRE COHÉRENTE, DES BRIQUES COMPLÉMENTAIRES
Connexions entre produits

Nos produits ont été conçus pour fonctionner ensemble. Vous pouvez démarrer par un enjeu prioritaire,
puis étendre progressivement votre périmètre : plus de satisfaction client, plus de ventes directes,
des opérations fluides et un pilotage consolidé.

Expérience Client ↔ Revenus & Ventes Directes

Les échanges clients (avant et pendant séjour) deviennent des opportunités : propositions d’options,
upsell intelligent et relances pertinentes, sans pression sur la réception.

Opérations ↔ Expérience Client

Un incident ou une demande interne bien gérés (housekeeping, maintenance, coordination)
se traduisent immédiatement par une meilleure perception de service et moins de réclamations.

Revenue Management ↔ Inventaire

L’optimisation tarifaire prend tout son sens quand elle s’appuie sur une lecture fine des disponibilités
par type de chambre, des déséquilibres et des arbitrages possibles.

Management & Direction ↔ Tous les produits

Les indicateurs consolidés donnent une vision claire : performance des revenus, qualité opérationnelle,
satisfaction client et adoption des solutions — pour décider avec confiance.

Vous pouvez démarrer avec un seul produit, puis étendre votre périmètre au rythme de votre établissement.

Selon les tendances observées dans l’industrie hôtelière, l’intelligence artificielle joue un rôle croissant
dans l’automatisation et la personnalisation des services
(Hospitality Net).

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